无限娱乐官网注册-东营市河口区:提升服务质效 为创城助力为文明添彩


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“您好,请问您办理什么业务?”“请您先来这边取号,取号后坐在凳子上稍微等一下,一会叫到您的号,您就可以办理了。”近日,走进山东东营市河口区各大银行机构网点,细心的市民就会发现,各大银行机构网点桌子、凳子、玻璃等都异常干净整洁,墙上和电子屏上的创城广告格外醒目,工作人员身着整洁的服装,有条不紊地工作着,重复而又枯燥的工作流程并没有让他们失去耐心和笑容,而是始终面带微笑接待着每一位前来办理业务的市民。

“银行机构作为服务行业,是城市的窗口、文明的名片。提高金融窗口行业从业人员的服务意识,提升金融行业文明形象和服务水平,不仅可以营造文明和谐的金融环境,而且还可以为我区创建全国文明城市提供有力支撑。”河口区金融发展服务中心党组书记、主任张立泉说。

据了解,自创建全国文明城市工作开展以来,河口区金融发展服务中心按照区创城办要求,督促各银行机构完善内外部环境创建和行业服务标准,建立健全高效投诉处理机制,确保各类便民服务设施、服务指示牌准确到位,做到文明礼貌待人、规范高效服务,严格落实“门前三包”责任制,持续改善和提高营业网点窗口形象。同时,要求全区银行机构网点内持续播放创建文明城市公益宣传广告,鼓励开展多种形式的学雷锋志愿服务活动和道德讲堂活动,弘扬、传承、践行雷锋精神,营造崇德向善的浓厚氛围,引导广大群众争做文明事、说文明话、做文明人。

提升金融行业文明形象和服务水平仅仅是河口区金融发展服务中心参与创建全国文明城市的一个生动体现。分管领导亲自上阵,带头走进社区、入户宣传,到网格责任路段巡视、开展文明交通疏导等工作;深入双报到社区御园社区宣传文明城市创建、扫黑除恶、防范非法集资等内容,详细讲解创城内容,解读调查问卷,收集问题及建议,引导居民知晓创城、关心创城、融入创城;积极组织开展“清洁环境、美化家园”义务劳动日活动,及时劝导制止乱过马路、乱丢垃圾、乱停车辆等不文明行为……自创建全国文明城市工作开展以来,河口区金融发展服务中心把深化全国文明城市创建工作当做目前的重点工作来抓,对照要求和安排,及时制订工作方案,明确分管领导、经办股室,组织专班,明确人员分工和职责,确保创建工作有力有序推进。

“当前,正处在迎接第六届全国文明城市测评的关键节点,必须突出重点、抓住关键,查漏补缺、补齐短板。”张立泉说,“下一步,我们将严格按照河口区创城办要求,对照任务目标,对河口区内银行机构营业网点进行全面实地检查。对存在问题的银行机构,将督促其按照创建标准制定整改方案,确保尽快补齐工作短板,进一步巩固成果,保持创建工作常态化。”(文图:郝立水 张爱华 巴晓霞)

责编:张阳